Classifica del team: cos’è e come funziona
Luis de Aristegui
Ultimo aggiornamento 7 giorni fa
La Classifica del team ti consente di misurare l’attività e le prestazioni dei tuoi dipendenti in base alle richieste di recensione che generano.
Ogni dipendente dispone di un identificatore univoco, come un codice QR, un link o una carta NFC, utilizzato per richiedere recensioni ai clienti. Quando un cliente scansiona il codice o utilizza la carta, l’interazione viene associata al dipendente corrispondente e appare nella classifica.
In questo modo puoi vedere quali membri del team generano più richieste, ottengono più recensioni e contribuiscono maggiormente alla reputazione online della tua attività.
Ogni dipendente dispone di un identificatore univoco, come un codice QR, un link o una carta NFC, utilizzato per richiedere recensioni ai clienti. Quando un cliente scansiona il codice o utilizza la carta, l’interazione viene associata al dipendente corrispondente e appare nella classifica.
In questo modo puoi vedere quali membri del team generano più richieste, ottengono più recensioni e contribuiscono maggiormente alla reputazione online della tua attività.
Come creare dipendenti e assegnare codici QR o carte
Dalla sezione Classifica del team puoi aggiungere nuovi dipendenti, modificarne i dati o eliminarli quando necessario.
Quando crei un dipendente, Opinas genera automaticamente un codice QR e un link personalizzato, che puoi scaricare e condividere.
Se hai acquistato carte NFC o QR di Opinas, vai alla sezione Codici QR per collegare ogni carta alla tua attività. Una volta collegata, puoi assegnarla a un dipendente esistente oppure crearne uno nuovo durante la procedura, così la carta verrà associata direttamente a lui.
Se gestisci più attività, ricorda di selezionare prima quella corretta, poiché ciascuna dispone del proprio team e dei propri identificatori.
Quando crei un dipendente, Opinas genera automaticamente un codice QR e un link personalizzato, che puoi scaricare e condividere.
Se hai acquistato carte NFC o QR di Opinas, vai alla sezione Codici QR per collegare ogni carta alla tua attività. Una volta collegata, puoi assegnarla a un dipendente esistente oppure crearne uno nuovo durante la procedura, così la carta verrà associata direttamente a lui.
Se gestisci più attività, ricorda di selezionare prima quella corretta, poiché ciascuna dispone del proprio team e dei propri identificatori.
Come vengono misurate le richieste
Su Opinas, la classifica misura le richieste di recensione, non le recensioni pubblicate su Google. Questo perché non è possibile confermare se la recensione richiesta sia stata effettivamente pubblicata e non è consentito incentivare un dipendente in base alle recensioni ottenute.
Puoi trovare maggiori informazioni in questo articolo.
Se il filtro delle recensioni è attivo, una richiesta viene conteggiata quando il cliente scansiona il codice QR o la carta NFC e compie un’azione all’interno del filtro. Se il filtro non è attivo, ogni scansione del codice QR o della carta NFC equivale a una richiesta.
Per prevenire frodi o utilizzi scorretti da parte dei dipendenti, Opinas registra il giorno e l’ora di ogni scansione. Puoi consultare queste informazioni dalla sezione Codici QR, aprendo la Cronologia delle scansioni.
In questo modo puoi verificare quando è stato utilizzato ciascun codice QR e individuare eventuali comportamenti insoliti.
Puoi trovare maggiori informazioni in questo articolo.
Se il filtro delle recensioni è attivo, una richiesta viene conteggiata quando il cliente scansiona il codice QR o la carta NFC e compie un’azione all’interno del filtro. Se il filtro non è attivo, ogni scansione del codice QR o della carta NFC equivale a una richiesta.
Per prevenire frodi o utilizzi scorretti da parte dei dipendenti, Opinas registra il giorno e l’ora di ogni scansione. Puoi consultare queste informazioni dalla sezione Codici QR, aprendo la Cronologia delle scansioni.
In questo modo puoi verificare quando è stato utilizzato ciascun codice QR e individuare eventuali comportamenti insoliti.
