Ranking del equipo: qué es y cómo funciona

El Ranking del equipo te permite medir la actividad y el rendimiento de tus empleados a partir de las solicitudes de reseña que generan.

Cada empleado dispone de un identificador único (QR, enlace o tarjeta NFC) que se utiliza para solicitar opiniones a los clientes. Cuando un cliente escanea ese código o utiliza esa tarjeta, la interacción queda asociada al empleado correspondiente y se refleja en el ranking.

De esta forma puedes conocer qué miembros del equipo están generando más solicitudes, obteniendo más reseñas y contribuyendo en mayor medida a la reputación online de tu negocio.

Desde la sección Ranking del equipo puedes añadir nuevos empleados, editar sus datos o eliminarlos cuando sea necesario.

Al crear un empleado, Opinas genera automáticamente un código QR y un enlace personalizado que podrás descargar y compartir.

Si has comprado tarjetas NFC o QR de Opinas, ve al apartado Códigos QR para vincular cada tarjeta con tu negocio. Una vez vinculada, podrás asignarla a un empleado existente o crear un nuevo empleado durante el proceso para que la tarjeta quede asociada directamente a él.

Si gestionas varios negocios, recuerda seleccionar primero el negocio correcto, ya que cada uno tiene su propio equipo y sus propios identificadores.

En Opinas, el ranking mide solicitudes de reseñas, no reseñas publicadas en Google por que no se puede comprobar si efectivamente se ha publicado la reseña solicitada y no se puede incentivar al empleado por reseñas conseguidas.

Si tienes el filtro de reseñas activado, una solicitud se cuenta cuando el cliente escanea el QR o NFC y realiza una acción en el filtro. Si no tienes el filtro activado, una solicitud equivale a un escaneo del QR o NFC.

Para evitar el fraude y usos incorrecto por parte de los empleados, Opinas guarda el día y la hora de cada escaneo. Puedes comprobarlo desde Códigos QR y entrando en Historial de escaneos.

Esto te permite revisar cuándo se ha usado cada QR y detectar comportamientos extraños.