Supprimer des avis

Si vous avez reçu un avis négatif alors que le filtre intelligent d’OPINAS était activé, nous vous recommandons de lire d’abord cet article sur le filtre d’avis afin de savoir exactement comment il fonctionne.

Voici comment OPINAS vous aide dans le processus de suppression des avis:

Plan gratuit
Le plan gratuit d’Opinas vous aide à identifier les avis négatifs qui pourraient enfreindre les règles de Google. Ces avis peuvent être signalés à l’équipe de Google afin qu’ils soient supprimés. Vous devrez effectuer le processus manuellement.

Plan PRO
Avec le Plan PRO, vous pouvez confier à l’équipe d’OPINAS la gestion de la suppression des avis négatifs, aussi bien pour les avis déjà existants que pour ceux qui pourraient apparaître à l’avenir.

Notre équipe se charge d’analyser, de préparer et de transmettre les réclamations pour vous, afin que vous n’ayez pas à y consacrer du temps ni à vous préoccuper du processus.

✅ Gestion des réclamations par l’équipe OPINAS

En tant qu’abonné au Plan PRO, la gestion des réclamations pour jusqu’à 12 avis négatifs par an est incluse, sans coût supplémentaire.

Le processus est simple et transparent:

1. Nous détectons les avis ayant la plus forte probabilité de suppression
   
   OPINAS identifie les avis négatifs qui ont le plus de chances d’être signalés avec succès.
   


2. Vous décidez quels avis vous souhaitez signaler
   
   Depuis votre tableau de bord, vous pouvez consulter les avis sélectionnés et choisir ceux que vous souhaitez que l’équipe d’OPINAS traite pour vous.
   


3. Notre équipe gère la réclamation
   
   Nous préparons et transmettons la réclamation correspondante en suivant les critères et les procédures de la plateforme sur laquelle l’avis a été publié.
   


4. Suivi en temps réel depuis votre tableau de bord
   
   Vous pouvez consulter à tout moment l’état de chaque réclamation: en attente, en cours d’examen, envoyée, acceptée ou refusée.
   


5. Rapport final après la suppression
   
   Lorsqu’un avis est supprimé, vous recevrez un rapport avec le résultat de la gestion et le détail des actions réalisées.
   

De plus, si de nouveaux avis négatifs apparaissent au cours de l’année, l’équipe d’OPINAS pourra intervenir sur ceux-ci dans la limite incluse dans votre plan.

Important: Nous ne garantissons la suppression d’aucun avis. La décision finale revient toujours à Google.