Cómo funciona la IA para responder reseñas
Luis de Aristegui
Última actualización hace 9 días
Diferencias entre respuestas asistidas y automáticas
Solo tienes que pulsar en Generar respuesta IA y Opinas creará una respuesta adaptada al contenido de la reseña. Esta es una respuesta asistida: la IA te propone un texto, pero tú puedes revisarlo, editarlo y hacer los cambios que quieras antes de publicarlo.
Con Opinas PRO puedes generar respuestas IA ilimitadas y activar el modo automático.
La diferencia principal es que, en la respuesta asistida, tú revisas y publicas manualmente cada respuesta. En el modo automático, Opinas responde las reseñas de forma automática siguiendo la configuración que hayas definido.
Mejorar respuestas
Además, cuando generas una respuesta asistida y la publicas desde Opinas, la IA también aprende de las modificaciones que realizas antes de publicarla. De esta forma, puede ir ajustando mejor el tono y el estilo con el tiempo.
Desde la función MEJORAR RESPUESTA puedes añadir instrucciones personalizadas para que la IA tenga en cuenta información concreta de tu negocio al responder.
No es necesario indicar el tono de la respuesta. La IA ya intenta adaptarse al estilo habitual del negocio. Esta función está pensada para añadir indicaciones específicas que ayuden a responder mejor en situaciones concretas.
Por ejemplo:
Si tienes un hotel y alguien comenta que la piscina estaba cerrada, puedes añadir una instrucción como:
“Si un cliente menciona que la piscina estaba cerrada, indica que el horario de apertura de la piscina es de mayo a septiembre.”
O si tienes un restaurante y alguien comenta que faltan opciones veganas, puedes añadir:
“Si un cliente menciona que hay pocas opciones veganas, responde que estamos trabajando en ampliar nuestra oferta vegana y que pronto tendremos nuevos platos disponibles.”
Estas instrucciones ayudan a que las respuestas sean más precisas, útiles y alineadas con la información real de tu negocio.
